سياسة الخصوصية

مقدمة حول الخصوصية

في إتقان (itqantools.com)، نعتقد أن خصوصيتك مهمة جداً. هذه السياسة تشرح كيف نجمع وننظم ونحمي بياناتك الشخصية.

نحن نلتزم بحماية بيانات المستخدمين وفقاً لقانون GDPR والقوانين الدولية الأخرى.

البيانات التي نجمعها

نحن نجمع بيانات محدودة جداً:

البيانات التي تقدمها لنا مباشرة:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفرة)
• بيانات الاتصال: رقم الهاتف (اختياري)
• استفسارات الدعم: المراسلات عند التواصل معنا

البيانات التي نجمعها تلقائياً:

• معلومات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP
• معلومات الاستخدام: الصفحات المشاهدة، المدة المقضاة
• بيانات ملفات تعريف الارتباط: لتحسين تجربة المستخدم
• بيانات التحليلات: إحصائيات عن استخدام الخدمة

كيفية استخدام بياناتك

نستخدم البيانات فقط للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة: معالجة طلباتك وتحسين أداء الخدمة
• التواصل: إرسال التحديثات المهمة والإشعارات الأمنية
• التحسين: فهم كيفية استخدامك للخدمة لتحسينها
• الأمان: كشف ومنع الأنشطة المريبة والغير قانونية
• الدعم: الرد على استفساراتك وحل المشاكل

ما لن نفعله:

• لن نبيع بيانات المستخدمين لأطراف ثالثة
• لن نشارك البيانات الشخصية مع شركات أخرى دون موافقتك
• لن نستخدم بيانات المستخدمين للإعلان السلوكي

مشاركة البيانات

قد نشارك بيانات المستخدمين فقط في الحالات التالية:

• مع شركاء خدمات: موفري استضافة الويب والبريد الإلكتروني (بموجب اتفاقيات صارمة)
• القوانين واللوائح: إذا أُجبرنا قانونياً على الإفصاح
• السلامة والأمان: لمنع النشاطات غير القانونية
• موافقتك الصريحة: إذا وافقت أنت على المشاركة

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. يمكنك التحكم فيها من خلال إعدادات متصفحك.

حماية بيانات المستخدم

نحن نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك:

• التشفير: جميع البيانات مشفرة أثناء النقل والتخزين
• الخوادم الآمنة: استضافة على خوادم محمية بأنظمة جدران النار
• الوصول المحدود: فقط الموظفون المأذونون يمكنهم الوصول للبيانات
• المراقبة المستمرة: مراقبة 24/7 لأي نشاط مريب
• الاختبارات الدورية: اختبارات اختراق منتظمة

حقوق المستخدم

بموجب قانون GDPR والقوانين الدولية الأخرى، لديك الحقوق التالية:

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على: privacy@itqantools.com

فترة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب: تُحتفظ طوال فترة العضوية ويتم حذفها خلال 30 يوم من حذف الحساب
• محتوى الملفات: تُحذف تلقائياً بعد 24 ساعة
• سجلات الوصول: تُحتفظ لمدة 90 يوم لأسباب أمنية
• بيانات التحليلات: تُحتفظ لمدة سنتين ثم تُحذف

الخدمات والأدوات الخارجية

قد نستخدم خدمات خارجية مثل:

• Google Analytics: لتحليل حركة الموقع
• Cloudflare: لحماية والخدمات الشبكية
• خدمات الدفع: معالجات الدفع الآمنة

تحقق من سياسات خصوصية هذه الخدمات الخارجية، فنحن لا نتحمل مسؤولية ممارساتهم.

حماية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون 13 سنة. نحن لا نجمع بيانات شخصية بقصد من أشخاص دون هذا العمر.

إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون الموافقة، سنحذفها فوراً.

الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى. نحن لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية لتلك المواقع.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية لأي موقع خارجي قبل إرسال بيانات شخصية.

تعديلات على سياسة الخصوصية

قد نعدل هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إخطار المستخدمين بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني.

استمرار استخدام الخدمة يعني قبولك للسياسة المعدّلة.

التواصل معنا

إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية أو ممارسات معالجة البيانات، يرجى التواصل معنا:

امتثالنا لـ GDPR

نحن ملتزمون بقانون الحماية العامة للبيانات الأوروبي (GDPR) وجميع لوائح حماية البيانات الدولية.

تشمل التزاماتنا:

• جمع البيانات بشكل قانوني وشفاف
• استخدام البيانات فقط للأغراض المبينة
• حماية البيانات بمعايير صارمة
• احترام حقوق المستخدمين
• تسجيل ومراقبة معالجة البيانات